วันอังคาร, 4 ตุลาคม 2565

ฝากเงินอัตโนมัติ 1 หมื่นบาท ฝากเงินไปแล้วเครื่องเกิดขัดข้อง ไม่แสดงในบัญชี

ซวยแล้ว ฝากเงินอัตโนมัติ 1 หมื่นบาท ฝากเงินไปแล้วเครื่องเกิดขัดข้อง ไม่แสดงในบัญชี

เมื่อวันที่ 18 เม.ย.63 สภ.กาบเชิง จ.สุรินทร์ ได้รับแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือ ตู้บริการฝากเงินอัตโนมัติ ฝากเงินไปแล้วเกิดเครื่องขัดข้อง ข้อมูลการฝากเงินไม่แสดงในบัญชี เป็นเงินจำนวน หนึ่งหมื่นบาท

สภ.กาบเชิง โดย ร.ต.อ.ประสพโชค ดุจจานุทัศน์ รอง สว.จร. จึงเดินทางที่จุดเกิดเหตุตามแจ้ง ออกปฏิบัติเมื่อไปถึง เห็นผู้แจ้งยืนอยู่หน้าบริการฝากเงินอัตโนมัติ ของธนาคารแห่งหนึ่ง จึงเข้าไปสอบถามและตรวจสอบ เบื้องต้นผู้ฝากเงินได้แจ้งประสานกับทางธนาคาร เพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไป

หากเจอปัญหาอย่าพึ่งตกใจไป ตั้งสติให้ดีมีวิธีแนะนำ

1.หากเกิดปัญหาดังกล่าว ผู้ใช้บริการหรือลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาตามประเภทรายการ และนำหลักฐานที่เกี่ยวข้องให้กับฐานคารตามที่ระบุด้านล่างเช่น

  • รายการฝาก ธนาคารเจ้าของเครื่อง
  • รายการถอน ธนาคารเจ้าของบัญชี
  • รายการโอน ธนาคารเจ้าของบัญชีผู้โอน

2.ธนาคาร รับแจ้งปัญหา และแจ้งระยะเวลาในการดำเนินการให้

3.ธนาคารแจ้งผลการตรวจสอบ และหากพบว่าเป็นความขัดของของเครื่องหรือระบบ ธนาคารจะแก้ไขโดย 

  • รายการฝากเงิน ทางธนาคารจะปรับปรุงอัปเดตเข้าบัญชีผู้รับฝาก
  • รายการถอน ทางธนาคารจะคืนเงินเข้าบัญชีผู้ถอนเงิน
  • รายการโอน ทางธนาคารจะปรับปรุงเข้าบัญชีผู้รับโอนให้

4. หากธนาคารไม่ยอมรับผลการตรวจสอบ
สามารถส่งข้อมูล/หลักฐานเพิ่ม เพื่อให้ธนาคารทำการตรวจสอบเพิ่มเติมได้

โดยเอกสารและหลักฐานที่ควรเตรียมให้ธนาคารตรวจสอบ มีดังนี้

  • ข้อมูลที่สำคัญ (วัน /เวลา สถานที่ ประเภทของการทำรายการ จำนวนเงิน) หรือ ใบบันทึกรายการ (ถ้ามี)
  • ชื่อบัญชี และเลขที่บัญชี/เลขประจำตัวประชาชน หรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนพร้อมเพย์ ของผู้ฝาก/ ถอน/ โอน และ ผู้รับฝาก/ ผู้รับโอน
  • หมายเลขบัตร ATM/ เดบิต/ เครดิต/ บัตรกดเงินสด
  • ข้อมูลอื่นๆ เช่น ภาพหน้าจอที่แสดงข้อความปัญหา หรือความผิดพลาด

วิธีป้องกันปัญหาฝากเงินธนาคารไม่เข้า ถอนไม่ออก โอนไม่ไป 

1. ตรวจนับเงินทุกครั้งก่อนฝากเงินและหลังถอนเงิน
2.ธนบัตรที่ใช้ฝากผ่านเครื่อง ต้องอยู่ในสภาพดี
3.ตรวจสอบชื่อบัญชี เลขที่บัญชี/หมายเลขพร้อมเพย์ และจำนวนเงิน ก่อนกดยืนยัน
4.อย่าลืมหยิบบัตรออกจากเครื่องทุกครั้งหลังทำรายการบนตู้ฝากเงิน หรือกด ATM หรือใช้บัตรซื้อสินค้า
5.คลิกออกจากระบบทุกครั้งหลังเสร็จสิ้นการทำรายการบนเว็บไซต์
6.อย่าลืมรักษาสลิป และทำลายทิ้งเมื่อไม่ใช้สลิปแล้ว